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FAQ
1. Como funcionamos?
2 Como poderei pagar?
2.1 Envio à cobrança - Só pagará quando receber ou for levantar a sua encomenda nos CTT.
Fax para 214565381
2.2 Pagamento por cheque - Enviaremos a sua encomenda após recebermos o seu cheque.
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para "miguel@discoteca-rotacao.pt"2.4 Pagamento por transferência Bancária Nacional - Poderá numa caixa Multibanco efectuar uma transferência para a nossa conta com o NIB nº 0033 0000 00101212420 05
2.5 Pagamento por transferência Bancária Internacional - Por transferência bancária para a nossa conta:
SWIFT: BCOMPTPL
IBAN: PT50 0033 0000 0010 1212 4200 5
3. Como poderei encomendar?
4. Como processamos uma encomenda? Após recebermos o seu pedido:
4.1 Se o artigo estiver em stock, ele será de imediato enviado.
4.2 Se o artigo não estiver em stock, enviamos um email ao cliente. Nele indicaremos o preço, o tempo médio de espera, a percentagem de exito e o tempo de busca. Depois esperamos que o cliente confirme ou não o pedido.
Quando recebemos o artigo na nossa loja enviamos um email ao cliente. Nele perguntaremos quando deseja que o enviemos.
Quando se esgotar o tempo de busca, o pedido será anulado. Enviaremos então novo email ao cliente onde lhe perguntaremos se deseja desistir ou tentar de novo.
5.1 Se o artigo pretendido estiver em stock: Pode demorar 2 dias para o continente e 5 dias para as ilhas.
5.2.1 Se o artigo pretendido não estiver em stock e tiver origem Nacional: Pode demorar 7 dias para o continente e 10 dias para as ilhas.
5.2.2 Se o artigo pretendido não estiver em stock e tiver que ser importado: Depende da sua origem. Poderá demorar mais se o recebermos do Japão, Austrália, ou mesmo Estados Unidos. Os menos demorados serão os que tiverem origem Europeia. Sempre que não tivermos em stock o disco pretendido, antes de o encomendar-mos enviamos um email ao cliente onde mencionamos o tempo médio de espera. Recebemos semanalmente material importado das origems acima referidas e bisemanalmente material de origem Nacional.
5.2.3 Se o artigo pretendido estiver descatalogado: Nesse caso não poderemos fazer previsões. Teremos que o encomendar em pequenos armazenistasde de raridades. O tempo de espera dependerá da raridade do artigo.
6. Porquê vários preços para o mesmo artigo?
Depende da sua origem (Portugal, Alemanha, Inglaterra, Holanda, Estados Unidos, Japão, etc.). Geralmente apenas os Artigos com origem Japonesa são diferentes, pois trazem faixas extra.
7. Posso cancelar uma encomenda? Geralmente não. Se o artigo tiver sido encomendado no estrangeiro não o poderemos anular. Dependerá do artigo em questão.
8. Posso enviar listas com artigos que não estejam no vosso catálogo? Sim. Bastará preencher o nosso Formulário de Pedidos. O nosso catálogo apenas inclui os artigos que costumamos ter em stock na nossa loja. Para além dele possuímos uma Base de Dados com mais de 600.000 referências e trabalhamos com vários Armazenistas fora de Portugal. Tentaremos encontrar o artigo que procura e daremos-lhe sempre uma resposta tão brevemente quanto possivel.
9. Poderei devolver o artigo que me foi enviado? Apenas se tiver sido enviado por engano ou tiver chegado em mau estado. Nesse caso poderá devolve-lo. Os portes serão por nossa conta.
Se a encomenda nos tiver sido devolvida pelos CTT, o cliente pagará os portes do primeiro e segundo envio.
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